Sur quelle base peut-on définir une bonne expérience utilisateur?
Expérience utilisateur
En passant d'une interface à une autre sur le web, il se peut que vous tombiez sur une interface qui n'offre pas ce que vous recherchez à différents niveaux. En effet, l'interface doit être fluide pour que les utilisateurs ne se perdent pas. Même si une version est stylée et suit les dernières technologies, l'aspect pratique reste déterminant pour son succès auprès des utilisateurs. Alors, comment définissez-vous une bonne expérience utilisateur ? Et comment l'améliorer sur le site? Certains CMS, comme Magento ou Drupal, avec des thèmes personnalisés permettent, avant tout, de maximiser l'expérience utilisateur.
Comprendre l'expérience utilisateur
analyse de l'expérience utilisateur
L'expérience utilisateur, du nom original "User eXperience" ou UX, est un terme inventé dans les années 90 par un psychologue et un neurologue. Donald Norman a pu mettre en évidence les réactions qu'une personne peut avoir après avoir utilisé un produit, un système ou un service. Il indique également que l'expérience utilisateur peut même commencer avant d'utiliser ledit produit.
En ce sens, l'expérience utilisateur d'une interface web dépend de sa conception, à savoir sa forme et les finalités derrière ses fonctions.
Pour que l'expérience utilisateur (UX) soit bonne, voire optimale, le créateur de site Web doit prendre en compte les commentaires des utilisateurs. Plus ces retours sont pris en compte, plus l'interface sera simple, permettant à l'utilisateur d'interagir davantage avec les produits ou services proposés.
